Hemos logrado cumplir con los objetivos establecidos, así como una mejora importante en los procesos, experiencia y satisfacción de nuestros usuarios con nuestros activos digitales.
Institución de salud colombiana acreditada por la JCI, reconocida por su excelencia clínica, investigación médica y formación en salud. Cliente de esinergia desde 2021.
La Fundación Santa Fe de Bogotá opera servicios digitales de los que dependen pacientes, proveedores y comunidad médica. Su sitio institucional, sobre un CMS legado de IBM, era apenas el primer punto de una transformación digital más amplia.
La Fundación Santa Fe de Bogotá ha sido cliente de esinergia desde 2021. Lo que sigue describe no solo el primer hito técnico sobre el sitio institucional, sino lo que más de cuatro años de operación continua permiten observar sobre un proceso de transformación digital más amplio: cuando una institución de salud sostiene su presencia digital durante años, el problema deja de ser cómo lanzar un portal y pasa a ser cómo mantener un ecosistema creciente funcionando sin interrupciones en un sector donde el downtime no es una opción.
El CMS legado de IBM limitaba la evolución del sitio institucional y dificultaba alinearlo con el resto del ecosistema digital que la Fundación necesitaba construir. El soporte y mantenimiento de una plataforma obsoleta acumulaban riesgo y costo crecientes, y la integración con sistemas clínicos y operativos críticos se volvía difícil sobre infraestructura sin capacidad de escalar. Además del portal institucional, la Fundación requería portales transaccionales para pacientes y terceros, portales de contenido especializado en salud y un portal de e-commerce para servicios de exámenes diagnósticos. Múltiples portales con audiencias y exigencias distintas, todos por incorporar progresivamente sobre una base coherente.
01 Reto
Un ecosistema escalable sobre Drupal, Acquia Cloud y Algolia
Arrancamos con el portal institucional sobre Drupal y Acquia Cloud Platform, sustituyendo el CMS legado de IBM, y desde ahí construimos progresivamente un ecosistema digital escalable que sostiene hoy once portales sobre una sola base técnica. La arquitectura ancla el portal público fundacionsantafedebogota.com como pieza central, complementado por portales transaccionales para pacientes y terceros, portales de contenido especializado en salud y un portal de e-commerce para servicios de exámenes diagnósticos. Todos integrados con los sistemas clínicos y operativos críticos de la institución, con búsqueda semántica sobre Algolia, inicio de sesión centralizado, y modernización progresiva del stack que ya avanza hacia Drupal 11.
Un matiz que vale nombrar: la parte difícil no fue el primer portal. Fue sostener cuatro años un ecosistema en crecimiento orgánico, mientras la operación clínica nunca puede pausarse y mientras cada versión mayor de Drupal o nueva integración debe absorberse sin que un sistema crítico quede comprometido. En salud, el proyecto no termina cuando el portal entra en producción. Ahí empieza.
02 Solución
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Cuatro años de operación continua, once portales y un ecosistema digital escalable.
El valor no está en haber sustituido un CMS legado, sino en que cuatro años después el ecosistema sigue recibiendo versiones mayores e integraciones nuevas sin interrumpir la operación clínica. Los once portales operan de forma estable, la modernización progresiva avanza hacia Drupal 11 sin downtime, y la base técnica admite nuevos portales sin rehacerse. Tres resultados sostienen esa observación.
03 Resultado
11
Portales clínicos, transaccionales y de contenido sobre una sola plataforma multisitio, con gobernanza unificada y capacidad para incorporar nuevos portales sin rehacer la base técnica.
3 → 11
Crecimiento del ecosistema digital, desde tres portales del MVP inicial hasta los once en operación continua hoy, escalado progresivamente sobre la misma base técnica.
+4
Años de operación continua con versiones mayores de Drupal absorbidas sin downtime en un sector donde la disponibilidad clínica no es negociable.
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