Servicios Gestionados # Diseñado para el momento crítico Instituciones enterprise confían en esinergia para sostener plataformas Drupal donde la continuidad, la seguridad y la evolución no pueden fallar. [ Ver casos de éxito ](/es/casos-de-exito) [ Hablemos ](/es/contacto) ## La continuidad operativa se construye antes del incidente Las caídas, los picos de tráfico no manejados y las vulnerabilidades sin parchear se anuncian antes de volverse críticas. La diferencia entre un ecosistema digital que opera con continuidad y uno que falla en el peor momento no está en la tecnología, está en si alguien está mirando los indicadores correctos antes de que el problema llegue al usuario. ![Personas trabajando en oficina con ordenadores y pantallas de código.](/sites/default/files/styles/large/public/personas-trabajando-en-una-oficina-esinergia2026jpg.jpg.webp?itok=8QOxf0WH) ![Personas trabajando en oficina con ordenadores y pantallas de código.](/sites/default/files/styles/large/public/personas-trabajando-en-una-oficina-esinergia2026jpg.jpg.webp?itok=8QOxf0WH) ![Personas trabajando en oficina con ordenadores y pantallas de código.](/sites/default/files/styles/large/public/personas-trabajando-en-una-oficina-esinergia2026jpg.jpg.webp?itok=8QOxf0WH) ![Personas trabajando en oficina con ordenadores y pantallas de código.](/sites/default/files/styles/large/public/personas-trabajando-en-una-oficina-esinergia2026jpg.jpg.webp?itok=8QOxf0WH) ## Cuidado enterprise que responde a cada rol En un ecosistema digital enterprise cada rol pone en juego prioridades distintas. Nuestro modelo Care responde a las tres. ### Estabilidad operativa demostrable SLAs verificables, monitoreo proactivo y un equipo Drupal enterprise que conoce tu ecosistema en profundidad con evidencia de +4 años sosteniendo instituciones enterprise sin interrupciones no planificadas. Acquia Elite Partner en América Latina, Drupal Certified Partner Gold, Gold Sponsor de la Drupal AI Initiative. ### Continuidad como decisión, no como reacción Método sobre reacción. Tu equipo TI liberado de operar en modo apagar incendios para invertir tiempo en lo que mueve el negocio adelante. ### Plataforma que sostiene campañas y contenido Sin caídas en picos de tráfico + siempre disponible en lanzamientos + equipo editorial que opera sin depender de la cola de desarrollo. Nuestro soporte opera en tres frentes coordinados preventivo, DevOps y evolutivo, sobre el mismo entorno, con el mismo equipo, sin traspasos entre proveedores. 16 años operando plataformas enterprise en América Latina nos enseñaron que la continuidad es método, no reacción. ## Un modelo Care en tres frentes coordinados ## Lo que incluye este servicio Cinco frentes de valor que pueden contratarse de forma independiente o como modelo integrado según la madurez y las necesidades operativas del ecosistema. ### Auditorías técnicas integrales Revisamos rendimiento, seguridad, accesibilidad y deuda técnica del ecosistema con diagnóstico concreto y plan priorizado antes de que el problema llegue al usuario. ### Monitoreo de rendimiento con IA Detección de anomalías de tráfico, rendimiento y comportamiento del sistema con pipelines aumentados por IA, antes de que un indicador se convierta en incidente. ### Atención crítica 24/7 Respuesta inmediata ante caídas, errores críticos e incidentes de alta prioridad con SLA de respuesta garantizado y un equipo que conoce tu ecosistema desde el primer día. ### DevOps y despliegue seguro Actualizaciones de seguridad planificadas, CI/CD y ciclos de salud técnica, cada despliegue validado antes de tocar producción, sin sorpresas en el peor momento. ### Evolución protegida Cada mejora del backlog, nueva funcionalidad o integración se despliega con la misma disciplina de continuidad, validación en QA, plan de rollback y monitoreo post deploy. Evolucionar tu ecosistema sin arriesgar la operación. ## Cómo trabajamos Tres fases para pasar de una operación reactiva a una plataforma que opera con continuidad y evoluciona con propósito. 01 ### Onboarding técnico Inmersión en tu ecosistema, accesos, riesgos existentes y SLAs definidos para que el equipo de soporte opere con contexto real desde el primer día. 02 ### Prevención activa Monitoreo, controles de seguridad y ciclos de salud técnica con reportes que puedes leer sin necesidad de traducción técnica. 03 ### Evolución sostenida Ciclos de desarrollo para mejoras del backlog, nuevas capacidades y actualizaciones con visibilidad del consumo de horas y avance de cada ítem. ## Fundación Santa Fe de Bogotá: +4 años, +11 portales, 0 interrupciones no planificadas Fundación Santa Fe de Bogotá opera +11 portales simultáneos sobre Acquia Cloud Platform en un sector donde la disponibilidad es obligación contractual. +4 años con el mismo equipo de esinergia gestionando la operación, la seguridad y la evolución continua. +840 horas anuales de soporte preventivo y evolutivo. 0 interrupciones no planificadas. Ese resultado no se logra con soporte reactivo, se logra con un equipo que conoce la plataforma tan bien como el cliente. [ Hablemos ](/es/contacto) ![Hombre con barba trabajando en computadora en oficina moderna; fondo con mujer y ventanas grandes](/sites/default/files/styles/large/public/hombre-programando-en-una-oficina-esinergia2026jpg.jpg.webp?itok=Y4wsPMJD) ![Hombre con barba trabajando en computadora en oficina moderna; fondo con mujer y ventanas grandes](/sites/default/files/styles/large/public/hombre-programando-en-una-oficina-esinergia2026jpg.jpg.webp?itok=Y4wsPMJD) ![Hombre con barba trabajando en computadora en oficina moderna; fondo con mujer y ventanas grandes](/sites/default/files/styles/large/public/hombre-programando-en-una-oficina-esinergia2026jpg.jpg.webp?itok=Y4wsPMJD) ![Hombre con barba trabajando en computadora en oficina moderna; fondo con mujer y ventanas grandes](/sites/default/files/styles/large/public/hombre-programando-en-una-oficina-esinergia2026jpg.jpg.webp?itok=Y4wsPMJD) ## Preguntas Frecuentes Respuestas directas a las dudas más comunes antes de iniciar. ## ¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento y evolución continua? El mantenimiento prioriza la estabilidad, la seguridad y la disponibilidad de lo que ya existe. La evolución continua se enfoca en añadir valor mediante nuevas funcionalidades, integraciones y mejoras de experiencia. En esinergia los dos frentes operan en paralelo para que el ecosistema no solo no se rompa, sino que mejore con cada ciclo. ## ¿Ofrecen soporte para emergencias fuera del horario de oficina? Sí. Contamos con planes que incluyen soporte crítico 24/7 con SLAs de respuesta específicos según la prioridad del incidente. El cliente siempre sabe quién responde y en cuánto tiempo. ## ¿Cómo se reporta el progreso y el consumo de horas? Entregamos reportes periódicos con el estado de salud del ecosistema, riesgos detectados, tareas completadas y consumo de horas para que puedas tener visibilidad completa sin necesidad de pedirla. ## ¿El servicio es exclusivo para plataformas Drupal? Somos especialistas en Drupal Acquia Elite Partner en América Latina, Drupal Certified Partner Gold, con dev dedicado a la Drupal AI Initiative y contribución continua al proyecto drupal.org. Es donde tenemos mayor profundidad técnica y donde podemos garantizar los SLAs con mayor confianza. Para ecosistemas que combinan Drupal con otras tecnologías, evaluamos el alcance específico en una conversación inicial. ## En la práctica Estos casos requieren permiso escrito antes de publicar. No implementar hasta tener documento firmado de Universidad del Rosario y FSFB. Leandro Olaya gestiona. Autorización escrita Ismael Iriarte Universidad del Rosario prioridad alta sesión 33 habilita cifras GA 2026 publicables directas. [ ![caso de éxito universidad del Rosario estudiante con libros](/sites/default/files/medios-de-contenido/2026-09casodeexitouniversidaddelrosario-v1png.png) SVG ![Logo de la Universidad el Rosario, cliente de Esinergia](/sites/default/files/medios-de-marketing-y-marca/logo-de-la-universidad-el-rosario-cliente-de-esinergia.svg) Universidad del Rosario ](https://urosario.edu.co/) [ ![caso de éxito Fundación Santa Fe doctor hombre](/sites/default/files/medios-de-contenido/2026-09casodeexitofundacionsantafedebogota-v1png.png) SVG ![Logo de la Fundación Santa Fe de Bogotá, cliente de esinergia](/sites/default/files/logo-color-de-la-fundacion-santa-fe-de-bogota-cliente-de-esinergia.svg) Fundación Santa Fe de Bogotá ](https://fundacionsantafedebogota.com/) #### Una plataforma que dura es decisión, no consecuencia Escuchamos primero el estado actual de tu ecosistema y los objetivos que tu negocio necesita cumplir. Después te decimos con honestidad qué modelo de soporte resuelve tu problema y con qué SLAs. [ Hablemos ](/es/contacto) ![Isotipo de esinergia en marca de agua](/sites/default/files/medios-del-sistema/esinergia-isotipo-marca-de-aguapng.png)