Sector Público y Gobierno # El portal público define la confianza ciudadana +3 entidades públicas líderes en Colombia construyen sobre esinergia sus portales institucionales, trámites digitales y ecosistemas multisite. [ Ver casos de éxito ](/es/casos-de-exito) [ Hablemos ](/es/contacto) Un trámite digital que no se puede completar no se mide en intentos fallidos. Se mide en ciudadanos que regresaron a la ventanilla o que abandonaron el trámite. Las entidades públicas operan ecosistemas de portales heredados donde cada actualización es un riesgo institucional. La arquitectura sostenible se diseña para evolucionar sin romper. Las entidades públicas son el blanco más frecuente de ataques digitales en América Latina. La seguridad no es un control administrativo, es la condición sobre la cual existe el servicio digital al ciudadano. Cada entidad pública opera bajo múltiples capas de gobernanza: jurídica, normativa, presupuestal, comunicacional. La arquitectura del portal se diseña con esas restricciones ya entendidas, no como ajustes durante la implementación. Estas no son hipótesis. Son las condiciones reales de operación de las entidades públicas en Colombia y América Latina. Un partner con criterio sectorial entra al diagnóstico con esa realidad ya entendida y con el método para resolverla. ## El sector visto desde adentro ## Lo que sabemos de tu realidad Nuestra trayectoria trabajando con entidades públicas en Colombia nos enseñó dónde están los problemas reales del sector. ### Los ciudadanos esperan resolver en línea. La mayoría de portales públicos aún no responde El 76% de los ciudadanos en América Latina prefiere resolver trámites de forma digital. Cuando el portal no está a la altura, el ciudadano regresa a la ventanilla y en muchos casos abandona el trámite. (BID, 2023) ### Decenas de entidades publicando sin gobierno técnico ni coherencia de marca Ministerios, programas y fondos, cada uno con su CMS y su interpretación del manual de identidad. El resultado es un ecosistema imposible de mantener o auditar. (CAF, 2023) ### En gobierno, la ciberseguridad es arquitectura, no un control administrativo Las entidades gubernamentales son el sector más atacado por ransomware en América Latina. Un incidente no solo detiene la operación, detiene el servicio al ciudadano. (ESET, 2023) ### La presión de digitalizar llegó antes que la arquitectura para sostenerlo Dirección pide portal único, área jurídica pide cumplimiento normativo, comunicaciones pide autonomía editorial. El 58% de las iniciativas de gobierno digital fracasa en implementación. (BID, 2022) ## Procolombia: +6 años de operación continua. El mismo equipo, el mismo compromiso Procolombia gestiona la plataforma de promoción de exportaciones, turismo e inversión de Colombia, alta visibilidad internacional, múltiples audiencias, contenidos en varios idiomas. Llevamos +6 años como su partner técnico. No como proveedor de un proyecto, como equipo que entiende la plataforma, evoluciona con ella y está presente cuando algo crítico ocurre. Eso es lo que significa alianza de largo plazo en el sector público. [ Ver cómo trabajamos ](/es/casos-de-exito) ![Persona programando en una computadora en una sala iluminada en azul](/sites/default/files/styles/large/public/2026-09industriassectorpublicoygobierno-v1jpg_0.jpg.webp?itok=L3lB4W03) ![Persona programando en una computadora en una sala iluminada en azul](/sites/default/files/styles/large/public/2026-09industriassectorpublicoygobierno-v1jpg_0.jpg.webp?itok=L3lB4W03) ![Persona programando en una computadora en una sala iluminada en azul](/sites/default/files/styles/large/public/2026-09industriassectorpublicoygobierno-v1jpg_0.jpg.webp?itok=L3lB4W03) ![Persona programando en una computadora en una sala iluminada en azul](/sites/default/files/styles/large/public/2026-09industriassectorpublicoygobierno-v1jpg_0.jpg.webp?itok=L3lB4W03) ## Lo que construimos para gobierno Soluciones específicas para el servicio al ciudadano, no implementaciones genéricas adaptadas al sector. ### Portales institucionales Comunicación clara y accesible de servicios, programas y noticias oficiales. Arquitectura que el equipo editorial puede operar sin depender del equipo técnico para cada cambio. ### Trámites y autoservicio ciudadano Digitalización de procesos para reducir colas, tiempos de respuesta y carga operativa del centro de atención. Flujos diseñados para que el ciudadano complete, no abandone. ### Gobernanza multisite para ecosistemas institucionales Control centralizado para ministerios, fondos y programas con múltiples sitios, marcas y audiencias. Un sistema de diseño, una gobernanza técnica, muchos portales. ### Búsqueda semántica de trámites y asistentes informativos Búsqueda semántica de trámites, asistentes informativos y personalización de contenido según perfil del ciudadano, sobre la plataforma que ya tiene, sin reemplazar la infraestructura existente. ## El contexto que define el sector Datos verificados del mercado de gobierno digital en América Latina. ## 76% De los ciudadanos de América Latina prefiere resolver trámites de forma digital, pero la mayoría de los portales actuales no están a esa altura. (BID, 2023) ## 60% De las entidades públicas de la región opera con infraestructura digital fragmentada sin gobernanza centralizada. (CAF, Índice de Gobierno Digital, 2023) ## 58% De las iniciativas de gobierno digital fracasa en implementación por falta de arquitectura escalable desde el inicio. (BID, 2022) ## Lo que construimos en la práctica [ ![caso de éxito fogafin mujer sosteniendo documentos](/sites/default/files/medios-de-contenido/2026-09casodeexitofogafin-v1png.png) Fogafín ](https://www.fogafin.gov.co/) [ ![caso de éxito Fundación Santa Fe doctor hombre](/sites/default/files/medios-de-contenido/2026-09casodeexitofundacionsantafedebogota-v1png.png) SVG ![Logo de la Fundación Santa Fe de Bogotá, cliente de esinergia](/sites/default/files/logo-color-de-la-fundacion-santa-fe-de-bogota-cliente-de-esinergia.svg) Fundación Santa Fe de Bogotá ](https://fundacionsantafedebogota.com/) #### Hablemos de la plataforma que sostiene su servicio al ciudadano. Escuchamos primero el contexto técnico y operativo y te decimos con honestidad cómo podemos ayudarte. [ Hablemos ](/es/contacto) ![Isotipo de esinergia en marca de agua](/sites/default/files/medios-del-sistema/esinergia-isotipo-marca-de-aguapng.png)